VOUG on pühendunud kliendi rahulolule. Kui Teil on vaja toodet tagastada, oleme siin, et aidata protsessi sujuvalt ja õiglaselt läbi viia.

1. SAIte VIGASE TOOTE

Kui saate vigase toote, võtke meiega ühendust aadressil info@vougeesti.ee 14 päeva jooksul pärast kättesaamist:

• Esitage selged fotod või videod, mis näitavad viga, koos Teie tellimuse numbriga.
• Vigased esemed kuuluvad väljavahetamisele, kusjuures originaali ei ole vaja tagastada.

2. TOODE EI JÕUDNUD teieni

Kui Te ei ole oma tellimust 10 tööpäeva jooksul kätte saanud, võtke meiega ühendust. Kui saatmise kuupäevast on möödunud 30 tööpäeva, ilma et oleks seda oleks tarnitud, siis asendame Teie tellimuse. Me ei vastuta ebaõigete saatmisandmete sisestamise eest või kui kohalejõudnud pakile ei ole järele mindud.

3. KASUTUSJÄRGSED VIGASTUSED

Meie tagastamispoliitika ei hõlma ebaõigest kasutamisest tulenevaid kahjustusi.

4. MÕTLESIte OSTU OSAS ÜMBER

Tühistusi võetakse vastu 12 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, tingimusel, et seda ei ole veel välja saadetud. Teil on 30 päeva aega toote tagastamiseks või asendamiseks pärast selle kättesaamist.

5. TAGASTUSPROTSESS

Tagastamise algatamiseks järgige järgmisi samme:

• Teavitage meid kirjalikult aadressil info@vougeesti.ee märkides enda tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse.
• Pärast Teie taotluse saamist anname teile teie asukohast lähtuvalt sobiva tagastamisaadressi.
• Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras, nagu ta oli enne saatmist.
• Tagastamiskulud on kliendi kanda.

Tagastamise aadressid: Teie tagastamistaotluse korral anname teile konkreetse omniva pakiautomaadi asukoha, kuhu saate kauba tagastada 

Tingimustega nõustumine: VOUG’st tellides kinnitate ja nõustute meie tagastamispoliitikaga.